L'entreprise
Comment nous travaillons
Cette page ne contient ni chiffre d'activité ni témoignage, parce que nous n'en publierons aucun tant qu'ils ne seront pas vérifiables.
Nous sommes une entreprise établie à Montpellier, spécialisée dans le nettoyage et la remise en état de logements en situation d'incurie sur la ville et sa métropole. Nous travaillons avec des particuliers, des familles, des syndics, des bailleurs, des mandataires judiciaires et des compagnies d'assurance.
Nous ne demandons ni le nom de la personne concernée, ni son adresse, tant que vous n'avez pas décidé de faire appel à nous. Un premier échange sert à savoir ce qu'il est possible de faire, pas à constituer un dossier.
Trois principes qui décident de tout le reste
Le premier : nous n'entrons jamais chez quelqu'un contre sa volonté. C'est une limite absolue, y compris face à un proche pressant, un syndic excédé ou un propriétaire dans son droit. Elle nous a déjà fait perdre des chantiers, et elle ne bougera pas.
Le deuxième : nous ne commentons pas ce que nous voyons. Ni sur place, ni dans l'escalier, ni dans nos comptes rendus. Un document technique décrit un logement, jamais une personne ou une famille. Les gens chez qui nous intervenons traversent souvent la période la plus difficile de leur vie ; ils n'ont pas besoin qu'on y ajoute un regard.
Le troisième : nous disons ce que nous ne savons pas faire. Un chantier qui dépasse nos moyens, une situation qui relève d'abord d'un médecin ou d'un travailleur social, un traitement dont nous ne pouvons pas garantir le résultat : nous le disons avant, quitte à ne pas signer. C'est ce qui nous distingue le plus des entreprises qui reprennent nos appels après une première intervention ratée.
La protection de nos équipes
Ce n'est pas un argument commercial : c'est ce qui rend le travail possible dans la durée.
Équipements de protection
Combinaisons, protection respiratoire adaptée au risque identifié, gants, protection oculaire. Le niveau d'équipement découle du diagnostic, pas de l'habitude.
Repérage des risques
Avant toute chose : plancher fragilisé, installation électrique noyée, bouteilles de gaz, seringues, produits chimiques, animaux.
Rotation sur les chantiers longs
La charge physique et psychique est réelle. Nous ne faisons pas travailler la même équipe cinq jours d'affilée sur un chantier lourd.
Refus assumé
Nos équipes peuvent refuser d'entrer dans une situation qu'elles jugent dangereuse. Ce refus n'est jamais discuté sur place.
Comment nous formons une équipe à ce métier
Le geste technique s'apprend vite. Ce qui prend du temps, c'est la manière d'être dans le logement de quelqu'un.
Accompagnement avant intervention seule
Personne n'entre seul sur un chantier occupé avant d'avoir accompagné une équipe expérimentée sur plusieurs interventions complètes, du premier échange à la remise des clés.
Le vocabulaire d'abord
Ce qu'on dit, ce qu'on ne dit pas, comment on répond à un voisin qui questionne dans l'escalier. C'est ce qui se travaille en premier, avant n'importe quel protocole technique.
Repérage des risques
Plancher fragilisé, installation électrique noyée, bouteilles de gaz, objets coupants, seringues, animaux. Savoir reconnaître ce qui impose de s'arrêter.
Protocoles et équipements
Niveaux de protection selon le risque identifié, ordre nettoyage puis désinfection, temps de contact, filières de déchets. C'est technique et ça s'apprend.
Droit de refus
Chaque opérateur peut refuser d'entrer dans une situation qu'il juge dangereuse. Ce refus n'est jamais discuté sur place ni reproché ensuite.
Ce qu'on nous demande sur l'entreprise
Depuis combien de temps exercez-vous ?
Cette information sera publiée une fois vérifiée. Nous n'affichons aucune ancienneté, aucun nombre de chantiers et aucun effectif tant que ces chiffres ne sont pas fournis et contrôlables — c'est la règle que nous appliquons à toute donnée factuelle de ce site.
Pourquoi n'y a-t-il aucun avis client ?
Parce que publier des témoignages inventés est une pratique répandue dans notre secteur et que c'est une pratique trompeuse. Nous en afficherons si des clients acceptent d'en écrire, en le sachant, et sous une forme qui ne permette d'identifier ni eux ni la situation. Sur ce sujet, un témoignage anonymisé au point d'être crédible est difficile à obtenir — et une absence honnête vaut mieux qu'une note fabriquée.
Êtes-vous assurés ?
Une assurance responsabilité civile professionnelle est indispensable pour ce métier et la nôtre vous sera communiquée sur demande, avec la compagnie et le numéro de police. Exigez cette information de toute entreprise que vous consultez, y compris de nous.
Sous-traitez-vous les chantiers ?
Certaines prestations très spécifiques peuvent relever d'un partenaire habilité — notamment sur des déchets réglementés que nous ne sommes pas autorisés à prendre en charge. Dans ce cas nous vous le disons, nous vous orientons, et nous ne facturons que ce qui relève de nous. Un devis global qui absorbe silencieusement ce type de poste est un devis qui se corrigera.
Nos éléments administratifs
Ces informations doivent être exactes et vérifiables. Elles ne seront publiées qu'une fois fournies et contrôlées.
- Raison sociale
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]
- Forme juridique
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] — compagnie, numéro de police, étendue de garantie
- Année de création
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] — aucune ancienneté ne sera affichée avant vérification
- Certifications et habilitations
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] — à ne renseigner que si elles existent réellement et sont en cours de validité
- Effectif d'intervention
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]