Intervention
Rendre un logement relouable après une situation d'incurie
Ici, l'objectif n'est plus seulement l'hygiène : c'est qu'un futur locataire ou un acquéreur puisse entrer sans rien deviner de ce qui s'est passé.
La remise en état avant relocation consiste à enchaîner débarras, nettoyage, désinfection, traitement des odeurs et petites reprises pour qu'un logement dégradé par une situation d'incurie redevienne présentable. À Montpellier, le délai courant est de trois à dix jours selon l'ampleur et les reprises nécessaires.
Nous ne demandons ni le nom de la personne concernée, ni son adresse, tant que vous n'avez pas décidé de faire appel à nous. Un premier échange sert à savoir ce qu'il est possible de faire, pas à constituer un dossier.
Ce que nous couvrons, et ce que nous ne couvrons pas
Nous préférons une frontière nette : elle évite les malentendus au moment de la relivraison.
- Débarras complet et évacuation
- Inclus, avec justificatifs de filière.
- Nettoyage, désinfection, odeurs
- Inclus, c'est le cœur de l'intervention.
- Dépose de revêtements imprégnés
- Inclus : moquettes, sous-couches, plinthes, joints. La pose du revêtement neuf, non.
- Traitement des nuisibles
- Inclus lorsqu'il est nécessaire, sur devis distinct.
- Peinture, sols neufs, plomberie, électricité
- Non inclus. Nous vous remettons un logement propre et sain, sur lequel les corps d'état peuvent intervenir directement.
- Dossier photo avant / après
- Inclus. C'est la pièce que réclament ensuite l'assurance, le propriétaire ou le tribunal.
Le dossier compte autant que le chantier
Pour un bailleur, une agence ou un bailleur social, la remise en état n'est pas seulement un problème technique : c'est un dossier à constituer. Retenue de dépôt de garantie, déclaration de sinistre, recours, relogement — toutes ces suites reposent sur des pièces.
Nous produisons donc systématiquement un reportage photo daté avant intervention, un compte rendu détaillant les postes traités pièce par pièce, et les justificatifs d'évacuation des déchets. Cet ensemble est transmis en un seul envoi, exploitable tel quel.
Nous ne nous prononçons jamais sur les responsabilités. Nous décrivons un état constaté et des travaux réalisés. C'est précisément ce qui rend le document utile en cas de discussion : il ne prend pas parti.
Situation type, anonymisée
Un logement social à la Mosson, à remettre en état entre deux locataires
Un appartement libéré après plusieurs années d'occupation, dans un immeuble collectif des années soixante-dix. Fort encombrement, odeurs perceptibles depuis la cage d'escalier, présence de blattes signalée par deux logements voisins. Le gestionnaire doit reloger rapidement.
Ce qui complique l'intervention
- Pression sur le délai de relocation
- Nuisibles présents dans plusieurs logements de la colonne
- Revêtements de sol textiles imprégnés
- Parties communes traversées à chaque sortie
Comment nous procédons
Nous traitons les nuisibles en premier, sur le périmètre défini avec le gestionnaire, et non sur le seul logement. L'évacuation démarre après le délai d'action, en contenants fermés, avec protection systématique du hall et de la cage d'escalier. Les sols textiles sont déposés plutôt que traités : sur ce niveau d'imprégnation, aucun traitement ne tiendrait jusqu'à l'état des lieux d'entrée. Le dossier photo est remis avant la repasse de peinture, pour que le gestionnaire dispose des pièces au moment où il en a besoin.
Cette situation illustre un type d'intervention courant à Montpellier. Ce n'est pas le récit d'un chantier réel et elle ne constitue pas un témoignage client.
Les cas où nous intervenons
Fin de bail difficile
Le logement est rendu dans un état qui empêche toute relocation en l'état.
Parc social
Remise en état entre deux attributions, avec les contraintes de délai propres au bailleur.
Vente d'un bien après succession
Un logement présentable se visite mieux et se négocie autrement.
Location courte durée
Sur le littoral comme en ville, un logement qui garde une odeur perd ses réservations.
De l'état des lieux de sortie à la remise des clés
Le calendrier se lit à l'envers : c'est la date à laquelle vous devez reloger qui commande tout le reste.
Vous nous transmettez l'adresse et l'échéance
La date à laquelle le logement doit être visitable est notre seule vraie contrainte de départ. Nous vous dirons immédiatement si elle est tenable.
Visite et reportage photo daté
Avant tout enlèvement, pièce par pièce, sous des angles reproductibles. C'est la pièce sur laquelle repose ensuite toute retenue de dépôt de garantie ou déclaration de sinistre.
Devis décomposé par poste
Vous arbitrez ce que vous engagez. Certains postes peuvent attendre le second œuvre, d'autres non — nous vous disons lesquels.
Traitement des nuisibles s'il y a lieu
En premier, sur le périmètre défini avec vous. Évacuer avant disperse la population dans l'immeuble.
Débarras, nettoyage, désinfection, odeurs
Enchaînés dans cet ordre, avec dépose des revêtements imprégnés. Un point d'étape en fin de journée si le chantier dépasse deux jours.
Remise et dossier complet
Photos après sous les mêmes angles, compte rendu par poste, justificatifs de filière, réserves écrites. Un seul envoi, exploitable directement en gestion.
Questions des propriétaires et des gestionnaires
En combien de temps le logement est-il relouable ?
Trois à dix jours pour la partie qui nous concerne, selon l'ampleur et la présence de nuisibles. S'y ajoutent les travaux de second œuvre — peinture, sols neufs — qui ne sont pas de notre ressort. Nous vous remettons un logement propre et sain sur lequel les corps d'état peuvent intervenir directement.
Vos photos suffisent-elles pour retenir le dépôt de garantie ?
Elles constituent un état documenté et daté, pièce par pièce, avant et après intervention. Nous ne nous prononçons jamais sur les responsabilités ni sur le bien-fondé d'une retenue — c'est précisément ce qui rend le document utilisable en cas de discussion, parce qu'il ne prend pas parti.
Refaites-vous la peinture et les sols ?
Non. La frontière est nette et nous la posons avant le devis : débarras, nettoyage, désinfection, odeurs, dépose des revêtements imprégnés et traitement des nuisibles sont inclus. La pose du revêtement neuf, la peinture, la plomberie et l'électricité ne le sont pas.
Intervenez-vous sur un logement encore occupé ?
Seulement avec l'accord de son occupant. En cours de bail, un bailleur ne dispose pas d'un droit d'accès libre au logement loué, et nous ne nous y substituons pas. Sur un logement libéré, votre demande suffit.
Obtenir un devis exploitable en gestion
Devis détaillé par poste, délai d'intervention annoncé, dossier de fin de chantier transmis en une fois. Dites-nous simplement l'adresse et la date à laquelle vous devez reloger.