Premier contact
Dites-nous seulement l'essentiel
Nous ne vous demandons ni le nom de la personne concernée ni l'adresse exacte du logement. La commune et quelques phrases suffisent pour savoir ce qu'il est possible de faire.
Ce qui ne vous sera pas demandé
- Le nom de la personne concernée
- L'adresse exacte du logement
- Le détail de la situation, si vous préférez en parler de vive voix
- Une décision le jour de l'appel
Écrire plutôt qu'appeler
Beaucoup de personnes préfèrent écrire la première fois. Ce formulaire arrive directement chez nous et n'est lu par personne d'autre.
Ce qui se passe ensuite
Nous vous rappelons sous un jour ouvré. Le premier échange dure une dizaine de minutes et sert à comprendre la situation, pas à vous vendre un chantier. S'il apparaît qu'une visite a du sens, nous en fixons une ; elle est gratuite et n'engage à rien. S'il apparaît que votre situation relève d'abord d'un médecin, d'un travailleur social ou d'un syndic, nous vous le disons et nous vous orientons.