Transparence
Ce qui fait le prix, et qui peut le payer
Nous n'affichons pas de grille tarifaire, et ce n'est pas pour entretenir le flou. C'est parce qu'un prix au mètre carré serait faux dans neuf cas sur dix.
Le prix d'une intervention dépend principalement du volume à évacuer, du portage — étages et distance de stationnement —, du niveau de tri demandé, de la présence de nuisibles et de l'ampleur de la désinfection. La surface du logement, elle, n'est qu'un indicateur secondaire. Le devis est établi après visite et il est gratuit.
Nous ne demandons ni le nom de la personne concernée, ni son adresse, tant que vous n'avez pas décidé de faire appel à nous. Un premier échange sert à savoir ce qu'il est possible de faire, pas à constituer un dossier.
Les six critères qui construisent un devis
Par ordre d'impact décroissant.
- Volume réel à évacuer
- Mesuré en mètres cubes, pas en pièces. Un T2 encombré jusqu'au plafond dépasse souvent un T4 meublé normalement.
- Portage
- Étages sans ascenseur, largeur d'escalier, distance jusqu'au véhicule. C'est ce qui distingue le plus un chantier de l'Écusson d'un chantier de Juvignac.
- Niveau de tri
- Fouiller papier par papier à la recherche de documents ou d'argent liquide est long. Parfois indispensable, toujours à prévoir explicitement.
- Nuisibles
- Traitement préalable, second passage, conditionnement renforcé des sorties. Un poste à part entière.
- Ampleur de la désinfection
- Surfaces concernées, et surtout part de matériaux à déposer plutôt qu'à traiter.
- Contraintes de calendrier
- Créneaux imposés par une copropriété, intervention hors heures d'ouverture pour un local professionnel, délai de relocation serré.
Pourquoi nous ne publions pas de grille
Une grille au mètre carré est rassurante à lire et trompeuse à appliquer. Elle ignore le facteur numéro un — le portage — et le facteur numéro deux — la densité d'accumulation. Deux logements de quarante mètres carrés dans la même rue peuvent demander un rapport de un à quatre en heures de travail.
L'effet pervers est connu : un prix affiché bas attire l'appel, puis se corrige à la hausse après la visite, ou pire, en cours de chantier. Les familles qui nous appellent après une mauvaise expérience décrivent presque toujours ce mécanisme.
Nous préférons donc annoncer une méthode plutôt qu'un chiffre : visite gratuite, devis écrit détaillé par poste, engagement sur ce montant, et avenant écrit et signé si quelque chose d'imprévu apparaît — jamais une régularisation découverte sur la facture finale.
Les financements qui existent réellement
Aucune de ces pistes n'est automatique. Elles dépendent de votre situation, de vos contrats et de décisions qui ne nous appartiennent pas.
Assurance habitation
Mobilisable lorsqu'un sinistre identifié est en cause — dégât des eaux, incendie, décès selon les garanties. Une dégradation progressive par incurie n'entre pas dans le champ des garanties habituelles.
Garantie loyers impayés et dégradations
Souscrite par le bailleur, elle peut couvrir une remise en état locative selon les conditions du contrat.
Aides à l'autonomie
Selon l'âge, le niveau d'autonomie et les ressources, des dispositifs départementaux existent. Le CCAS et le département sont les interlocuteurs pour en vérifier l'éligibilité.
Action sociale des caisses de retraite
Certaines caisses disposent de fonds d'aide au maintien à domicile pouvant couvrir tout ou partie d'une remise en état. Cela se demande auprès de la caisse concernée.
Succession
Les frais de débarras et de remise en état peuvent être portés par la succession. Le notaire est l'interlocuteur.
Budget d'une mesure de protection
Le mandataire engage la dépense au nom de la personne protégée, dans les limites de sa mission et, selon les cas, après autorisation.
Nos conditions commerciales
- Visite d'évaluation
- Gratuite sur Montpellier et les communes de la métropole, sans engagement.
- Devis
- Écrit, détaillé par poste, gratuit.
- Acompte
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] — pourcentage et modalités à préciser.
- Moyens de paiement acceptés
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]
- Facturation
- Sur la base du devis signé. Toute évolution fait l'objet d'un avenant écrit avant réalisation.
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] — compagnie et numéro de police à renseigner.
Questions sur le prix et le financement
Pouvez-vous donner un ordre de prix au téléphone ?
Une fourchette, oui, en la présentant explicitement comme telle. Un prix ferme, non. Le portage — étages, largeur d'escalier, distance jusqu'au véhicule — pèse davantage que la surface, et il ne s'évalue pas par téléphone. Un chiffrage annoncé sans visite se corrige toujours en cours de chantier, et toujours dans le même sens.
Pourquoi deux logements identiques n'ont-ils pas le même prix ?
Parce que deux appartements de quarante mètres carrés dans la même rue peuvent demander un rapport de un à quatre en heures de travail. Un quatrième étage sans ascenseur en zone piétonne face à un rez-de-chaussée avec stationnement devant la porte : même surface, même volume, chantier sans rapport. C'est ce que masque une grille au mètre carré.
Faut-il payer un acompte ?
Les modalités figurent dans nos conditions commerciales ci-dessus. Ce sur quoi nous nous engageons dans tous les cas : la visite et le devis sont gratuits, le montant du devis signé est celui de la facture, et toute évolution fait l'objet d'un avenant écrit et validé avant réalisation — jamais d'une régularisation découverte en fin de chantier.
L'assurance couvre-t-elle un nettoyage après incurie ?
Non, dans la très grande majorité des cas. Une dégradation progressive n'entre pas dans le champ des garanties habituelles d'un contrat multirisque habitation, qui couvre des sinistres identifiés. Nous vous le disons au premier échange plutôt que de vous laisser monter un dossier voué à l'échec. Un décès à domicile ou un dégât des eaux relèvent d'une logique différente.
Existe-t-il des aides pour une personne âgée ?
Selon l'âge, le niveau d'autonomie et les ressources, des dispositifs départementaux existent, et certaines caisses de retraite disposent de fonds d'action sociale pour le maintien à domicile. Aucune de ces pistes n'est automatique. Le CCAS de la commune et la caisse de retraite concernée sont les interlocuteurs pour vérifier l'éligibilité — nous ne montons pas ces dossiers à votre place, mais notre devis détaillé par poste est conçu pour y être versé.
Peut-on étaler le chantier pour lisser la dépense ?
Oui, et c'est souvent plus réaliste qu'un chantier complet reporté indéfiniment faute de financement. Nous proposons alors un ordre de priorité : salle d'eau et sanitaires d'abord, puis cuisine et circulations, puis le couchage, puis le reste. Chaque phase fait l'objet d'un devis distinct.
Obtenir un chiffrage réel
Le plus utile est souvent de faire établir le devis maintenant, même si vous ne décidez rien tout de suite. Beaucoup de familles gardent le nôtre plusieurs mois avant de nous rappeler, et c'est parfaitement normal.